Abonnement magazine World of Golf

[PHILTI]

Bonjour à tous,

Certains d'entre vous ont-ils souscrit un abonnement à ce magazine ?
https://www.worldofgolf-fr.com/abonnement/

Je viens de le faire, en date du 13/09, avec réception d'un email de confirmation et débit de ma carte.
Depuis, plus de nouvelles. J'ai adressé un message par email sans retour. Ce n'est pas très rassurant ...

Merci pour votre retour d'expérience.

PH

[stevehx59]

Rassures toi, ils sont juste nuls en communication, mais tu vas certainement recevoir ton magazine. Ca s'est aussi passé comme ça pour ma part.

[PHILTI]

Rassures toi, ils sont juste nuls en communication, mais tu vas certainement recevoir ton magazine. Ca s'est aussi passé comme ça pour ma part.

Merci pour ton retour !
Quel jour du mois le reçois-tu par curiosité ?

Bonne journée.

[stevehx59]

Je t'avoue que le premier a été assez long à arriver, les suivants arrivent en fin du mois N-1 de parution. En gros là, le Novembvre, je vais théoriquement le recevoir entre le 26 et 29 octobre (un truc du genre).

En tous cas, perso, j'adore ce magazine. Il est très complémentaire de Golf Mag

[PHILTI]

Je t'avoue que le premier a été assez long à arriver, les suivants arrivent en fin du mois N-1 de parution. En gros là, le Novembvre, je vais théoriquement le recevoir entre le 26 et 29 octobre (un truc du genre).

J'hésite à acheter celui d'octobre de crainte de l'avoir deux fois.

J'aime bien ce magazine. Bon, parfois, il y a une ou deux traductions approximatives, mais l'ensemble est bien avec pas mal d'interviews.
D'une manière générale, je suis plus intéressé par la partie journalistique que par la partie technique style "comment driver comme Tiger en 5 leçons ...".

[gil1812]

Bonjour,
j'ai également de gros problèmes avec cette revue !
je me suis abonné en avril 2019 pour 30 mois à partir de juillet 2019
j'ai eu un mail de confirmation
tout a bien marché pendant 1 an mais je ne reçois plus rien depuis juillet 2020
j'ai patienté jusqu'en septembre puis j'ai écrit.
après plusieurs mails, j'ai eu enfin une réponse le18 octobre !
"nous allons vérifier"
depuis, plus rien !
j'ai relancé le 18 novembre, puis le 25 novembre en envoyant une photo du mail de confirmation .... et de mon compte client chez eux où mon abonnement apparait comme "terminé depuis 147 jours" soit fin juin.
En clair, je me suis fait voler de 18 mois d'abonnement.
Et, sans interlocuteur, je ne sais plus quoi faire.

Je vous souhaite plus de chance que moi, mais méfiez vous quand même.

Cordialement

[PHILTI]

Bonjour,
j'ai également de gros problèmes avec cette revue !
je me suis abonné en avril 2019 pour 30 mois à partir de juillet 2019
j'ai eu un mail de confirmation
tout a bien marché pendant 1 an mais je ne reçois plus rien depuis juillet 2020
j'ai patienté jusqu'en septembre puis j'ai écrit.
après plusieurs mails, j'ai eu enfin une réponse le18 octobre !
"nous allons vérifier"
depuis, plus rien !
j'ai relancé le 18 novembre, puis le 25 novembre en envoyant une photo du mail de confirmation .... et de mon compte client chez eux où mon abonnement apparait comme "terminé depuis 147 jours" soit fin juin.
En clair, je me suis fait voler de 18 mois d'abonnement.
Et, sans interlocuteur, je ne sais plus quoi faire.

Je vous souhaite plus de chance que moi, mais méfiez vous quand même.

Cordialement

Bonjour,

Merci pour votre retour d'expérience.

Le moins que l'on puisse dire est qu'ils ne sont pas très réactifs.
Je m'étonnais de ne pas avoir de nouvelles de mes envois. Ils ont fini par me répondre 6 semaines après mon email !
Après deux mois, j'ai reçu deux numéros d'un seul coup et un email me demandant mon avis sur les magazines. Je vais répondre mais je pointerai leurs manquements.

Si j'étais vous, je me fendrais d'un courrier AR après avoir pris conseil auprès de l'UFC
https://www.quechoisir.org/soumettre-un ... AMEALw_wcB

Cordialement,

PH

[gil1812]

Bonjour,
merci pour le lien
je continue à espérer !
Bon golf si vous pouvez jouer (le mien est à plus de 20 km !)
Cordialement

[PHILTI]

Bonjour,
merci pour le lien
je continue à espérer !
Bon golf si vous pouvez jouer (le mien est à plus de 20 km !)
Cordialement

Pas de chance pour les 20 kms
Patience jusqu’au 15 décembre alors.
Bonne journée.


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[gil1812]

J'ai pris contact avec UFC, j'ai exposé les faits:
abonnement payé et non servi depuis 5 mois
pour eux, ce n'est pas un litige.
Je me débrouillerai donc seul....

A+

[PHILTI]

J'ai pris contact avec UFC, j'ai exposé les faits:
abonnement payé et non servi depuis 5 mois
pour eux, ce n'est pas un litige.
Je me débrouillerai donc seul....

A+

Ah bon ?
Qu'est ce qu'un litige alors ?

C'est vraiment géré étrangement cette affaire.
Golf World, c'est une adaptation d'un magazine américain j'ai l'impression. On voit que c'est traduit parfois.

[Tiberius]

Hello,
Bonjour à vous

Je me rajoute à la liste des victimes de ce magazine trés bizarre. Je m'abonne samedi dernier au mag en ligne. Ne recevant aucun code lors de la première tentative, et ayant deja eu qqs pbs de facturation avec mon appli bancaire qui a buggé récemment, je ré itère la manœuvre en tout trois fois, sans succès, croyant que c'était de mon côté que ça foirait.
Et là, surprise du chef, deux jours après, je vois que je suis facturé trois fois 90 euros! Je n'ai reçu aucun mail de réception de paiement comme j'ai toujours eu sur les autres sites marchands, aucune facture, aucun code d'accès (je ne peux toujours pas me connecter), et je n'ai aucune réponse aux mails (d'abord polis puis salés) que j'ai envoyé.
Ce qui m'inquiète, c'est qu'il n'y a aucune coordonnée physique, adresse, numero de telephone, siret, maison d'édition, contact avec nom prenom, ni sur leur site internet ni sur leur magazine (aucun article n'est signé, et, dans le mot de l'éditeur et bé, on ne sait pas qui est l'éditeur!) comme il y a dans tous les autres magazines dans les premières pages.
Bref, ça pue l'arnaque à plein nez cette histoire.
Je suis preneur de tous vos bons conseils.
Bon golf

[Tiberius]

Correctif, en creusant bien sur leur site internet, le siege de la maison d'édition se trouve en suisse...

[PHILTI]

Bonjour à tous,

Je vais vous "rassurer".

Je suis abonné depuis septembre dernier. Pas de nouvelles pendant deux mois : relance par email en octobre, un mois pour me répondre que tout est en ordre de leur côté (sic). Finalement, je reçois mon premier numéro en novembre (avec celui d'octobre) et tout fonctionne bien depuis.

Je confirme donc que ce n'est pas une arnaque. En revanche, leur service client est médiocre et pas très bien organisé, avec ce sentiment pénible de ne pas pouvoir joindre "des vrais gens". J'ai même reçu un email depuis, écrit par une "vraie personne", me demandant si j'étais satisfait du magazine, ce qui me plaisait ou me plaisait moins.

Des ratés au démarrage donc, mais pas d'arnaque, ils m'ont débité le bon montant et je trouve le magazine intéressant : les entretiens, interviews des joueurs, sur leur préparation (technique d'entrainement, physiologique, nutritionnelle, …), leur vie sur le circuit, la couverture des grandes compétitions et du PGA Tour ; la présentation générale du magazine, la mise en page, les photos, la revue est agréable à lire. Même avec quelques approximations de traduction effectivement.
Et surtout, il n'y a pas trop de conseils techniques ce qui me va bien. Les articles "Drivez comme Jon Rahm" me gonflent Pour ça, j'ai mon prof de golf et tous les contenus YouTube (Montaz, War of golf).

PH

Nb : voici l'adresse que j'utilise pour échanger avec eux : abonnement@worldofgolf-fr.com

[stevehx59]

Idem, abonné chez eux depuis maintenant plus d'un an, leur service commercial est une calamité, mais ça n'enlève rien à leur sérieux.

Aucun souci depuis 18 mois à leurs côtés.

[Philou62]

Salut à tous,

Oui ils sont malheureusement basés en Suisse. Toutes les infos ici :
https://www.worldofgolf-fr.com/conditio ... -de-vente/

Malheureusement, parce que pour tous les abonnés qui auraient des problèmes avec cette revue, mais qui ne résident pas en Suisse, il y a très peu de recours possible pour obtenir gain de cause. Il y a bien des associations de consommateurs, mais d'une part l'adhésion est supérieure au prix d'un abonnement et d'autre part, il me semble réservés aux seuls résidants.

Ceci étant j'encourage tous ceux qui ont un litige, de le signaler aux autorités helvétiques.

J'avais déposé un dossier de réclamation pour pratique commerciale déloyale auprès du secrétariat à l'économie: www.seco.admin.ch,
Une Madame Stadelhofer s'était occupée de mon dossier. Voici son adresse email
julie.antoinette.stadelhofer@seco.admin.ch
Son action personnel n'avait pas abouti, mais elle m'avait conseillé ceci (copier/ coller de son message):

Une autre solution serait de vous adresser à l’Ombudsstelle e-commerce : https://konsum.ch/beratung/ombudsstelle ... -commerce/. L'Ombudsstelle E-Commerce ne peut être saisie que lorsque aucun accord n'a été trouvé par le biais d'un contact direct avec l'entreprise concernée. Sur la base des faits exposés, elle prend une décision sous la forme d'une recommandation, qui a pour but de parvenir à un consensus. En cas de désaccord avec la recommandation, il est possible de faire recours auprès de l'Ombudsrat, qui, à son tour, rend une décision, qui est indépendante de la première recommandation. Si les parties ne sont pas non plus d'accord avec cette décision, il convient alors d'agir par la voie civile. Coûts : gratuit

Voici un contact à l'ombudsstelle:
Matthias Haari: ombudsstelle@komsum.ch

Je ne suis pas allé plus loin et n'ai alors jamais contacté l'Ombudsrat. Non pas que l'Ombudsstelle avait résolu mon problème, mais parce que VISA avait répondu favorablement à ma demande d'annulation de transaction. C'était en 2019.
Aujourd'hui, j'ai à nouveau un problème.

Philippe

[Philou62]

Hello,
Bonjour à vous

Je me rajoute à la liste des victimes de ce magazine trés bizarre. Je m'abonne samedi dernier au mag en ligne. Ne recevant aucun code lors de la première tentative, et ayant deja eu qqs pbs de facturation avec mon appli bancaire qui a buggé récemment, je ré itère la manœuvre en tout trois fois, sans succès, croyant que c'était de mon côté que ça foirait.
Et là, surprise du chef, deux jours après, je vois que je suis facturé trois fois 90 euros! Je n'ai reçu aucun mail de réception de paiement comme j'ai toujours eu sur les autres sites marchands, aucune facture, aucun code d'accès (je ne peux toujours pas me connecter), et je n'ai aucune réponse aux mails (d'abord polis puis salés) que j'ai envoyé.
Ce qui m'inquiète, c'est qu'il n'y a aucune coordonnée physique, adresse, numero de telephone, siret, maison d'édition, contact avec nom prenom, ni sur leur site internet ni sur leur magazine (aucun article n'est signé, et, dans le mot de l'éditeur et bé, on ne sait pas qui est l'éditeur!) comme il y a dans tous les autres magazines dans les premières pages.
Bref, ça pue l'arnaque à plein nez cette histoire.
Je suis preneur de tous vos bons conseils.
Bon golf

As tu informé ta banque?

[Philou62]

Hello,
Bonjour à vous

Je me rajoute à la liste des victimes de ce magazine trés bizarre. Je m'abonne samedi dernier au mag en ligne. Ne recevant aucun code lors de la première tentative, et ayant deja eu qqs pbs de facturation avec mon appli bancaire qui a buggé récemment, je ré itère la manœuvre en tout trois fois, sans succès, croyant que c'était de mon côté que ça foirait.
Et là, surprise du chef, deux jours après, je vois que je suis facturé trois fois 90 euros! Je n'ai reçu aucun mail de réception de paiement comme j'ai toujours eu sur les autres sites marchands, aucune facture, aucun code d'accès (je ne peux toujours pas me connecter), et je n'ai aucune réponse aux mails (d'abord polis puis salés) que j'ai envoyé.
Ce qui m'inquiète, c'est qu'il n'y a aucune coordonnée physique, adresse, numero de telephone, siret, maison d'édition, contact avec nom prenom, ni sur leur site internet ni sur leur magazine (aucun article n'est signé, et, dans le mot de l'éditeur et bé, on ne sait pas qui est l'éditeur!) comme il y a dans tous les autres magazines dans les premières pages.
Bref, ça pue l'arnaque à plein nez cette histoire.
Je suis preneur de tous vos bons conseils.
Bon golf

Pour ton info, contrairement á ce qui est écrit dans leurs conditions générales de vente, " Droit de rétractation
Conformément à la loi dite “loi Hamon”, la Presse, qu’il s’agisse de version papier ou de version numérique, n’ouvre pas droit à rétractation."
, tu as 14 jours pour te rétracter.
Voici des liens:
https://www.economie.gouv.fr/particulie ... tractation#
https://www.donneespersonnelles.fr/vent ... %A9tracter.

[Tiberius]

Hello,
Merci à vous pour vos très bons conseils. J'avais creusé la question, merci internet, et c'est un des mails que je leur ai envoyé. Il a fallu que je les harcèle pour avoir des réponses, c'est une horreur, et encore ça n'est pas réglé. Je ne comprends pas. Peut être qu'ils font exprès pour nous avoir à l'usure? Très très très bizarre comme stratégie commerciale.

[Philou62]

Idem, abonné chez eux depuis maintenant plus d'un an, leur service commercial est une calamité, mais ça n'enlève rien à leur sérieux.

Aucun souci depuis 18 mois à leurs côtés.

Steve t'en fais un peu trop. Une entreprise, quelle qu'elle soit, ne peut-elle être qualifiée de sérieuse lorsqu'elle a un service commercial comme tu l'écris de calimateux. Tout porte à croire que tes messages sont complétement bidons. Ceci dit, à ce niveau là ce n'est plus un problème de sérieux, mais tout simplement d'honnêteté.

[stevehx59]

Leur service est calamiteux en terme de communication, mais le service abonnements est sérieux.
Donc rien à signaler de particulier !

[Tiberius]

Je leur ai envoyé plusieurs mails, réponses lentes et évasives, voire très limites question courtoisie. Je leur ai signifié qu'à ce stade, je ne savais pas si c'était de l'incompétence ou de la malhonnêteté. J'avoue ne jamais avoir vu ça ailleurs. Comme déjà dit, je trouve très suspicieux qu'il n'y ait, dans leur magazine papier, aucune adresse, aucune référence, aucun nom de responsable, aucun nom de journaliste, de redac'chef ni rien, même s'ils ne font que de la réduction.
Bref, je regrette amèrement de m'être compromis avec eux

[Philou62]

Leur service est calamiteux en terme de communication, mais le service abonnements est sérieux.
Donc rien à signaler de particulier !

Steve toi qui insiste lourdement pour nous dire que le service abonnement est sérieux tu penses quoi de la mésaventure de Gil qui s'est fait voler 18 mois d'abonnement?

Je vais te raconter brièvement mon expérience avec ce magazine. En 2019, je m'abonne pour un an et leur donne donc une autorisation de prélèvement de 109 €. Parce que l'éditeur refusait de m'envoyer contrat d'abonnement et facture, je contacte VISA. Et là grosse surprise, j'apprends que le montant débité n'est pas de 109 €, mais de 199 €. J'avais souscrit à un abonnement d'un an et eux m'ont abonné 2 ans. Je leur ai alors demandé d'annuler la transaction et d'annuler l'abonnement. Ils l'ont fait au bout 3 ou 4 mois, lorsque VISA a répondu favorablement à ma demande d'annulation de transaction.
Malheureusement pour moi, mes problèmes avec ce magazine ne s'arrête pas là. En janvier dernier, lorsque j'ai reçu ma facture VISA, j'ai découvert un débit en leur faveur alors que je ne m'étais pas réabonné et ne leur avais rien commandé (anciens numéros). Je les ai tout de suite contacté pour leur signaler l'erreur et leur demander de me rembourser. Je leur ai écrit 3 fois, à ce jour aucune réponse de leur part et je reçois leur magazine depuis février. Magazines, que je ne lis même pas tellement je suis dégoûté, ils restent tous dans leur enveloppe d'envoi.
VISA a à nouveau bloqué la transaction, mais pour l'instant ce n'est que provisoire.

Steve, nous tous qui avons des problèmes avec ce magazine, nous t'écoutons maintenant.

[stevehx59]

Et bien moi je n'ai aucun problème avec eux...
Voilà c'est aussi simple que ça. Après je ne donne pas d'autorisation de prélèvement à un magazine et je ne clique qu'une fois sur valider quand je procéde à une transaction bancaire...

Donc je n'ai aucune mauvaise expérience et je relate ce qu'est MON expérience, et comme on est là pour échanger, naïvement je pensais que c'était le bon endroit... Je commence à comprendre pourquoi ce forum a tant d'utilisateurs fantômes !

[Philou62]

Et bien moi je n'ai aucun problème avec eux...
Voilà c'est aussi simple que ça. Après je ne donne pas d'autorisation de prélèvement à un magazine et je ne clique qu'une fois sur valider quand je procéde à une transaction bancaire...

Donc je n'ai aucune mauvaise expérience et je relate ce qu'est MON expérience, et comme on est là pour échanger, naïvement je pensais que c'était le bon endroit... Je commence à comprendre pourquoi ce forum a tant d'utilisateurs fantômes !

Tu fais plus que relater TON expérience, puisqu'après que quelqu'un est raconté ses déboires, tu dis que le service abonnement est sérieux.

Sinon, comment tu fais pour payer, si tu ne donnes pas d'autorisation de prélèvement?

[PHILTI]

Philou,
Je ne comprends pas ta réaction. Steve relate son expérience comme j’ai relaté la mienne.
On dirait que tu le soupçonnes de complaisance.
Bien à toi,
PH


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[Philou62]

Philou,
Je ne comprends pas ta réaction. Steve relate son expérience comme j’ai relaté la mienne.
On dirait que tu le soupçonnes de complaisance.
Bien à toi,
PH


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Salut Phil,
Ne trouves tu pas contradictoire ses propos? Peut on dire de personnes qui prennent plusieurs semaines à répondre à leurs clients, qu'elles sont sérieuses? D'ailleurs tu en penses quoi, puisque tu as eu des problèmes et lorsque tu lis toutes ces mésaventures?
Ceci dit, lorsque je pose la question à Steve de ce qu'il pense de l'histoire de GIl, lui qui est là pour échanger, reste muet sur le sujet.
Bon golf et bonne journée
Philippe

[PHILTI]

Salut Phil,
Ne trouves tu pas contradictoire ses propos? Peut on dire de personnes qui prennent plusieurs semaines à répondre à leurs clients, qu'elles sont sérieuses? D'ailleurs tu en penses quoi, puisque tu as eu des problèmes et lorsque tu lis toutes ces mésaventures?
Ceci dit, lorsque je pose la question à Steve de ce qu'il pense de l'histoire de GIl, lui qui est là pour échanger, reste muet sur le sujet.
Bon golf et bonne journée
Philippe

Hello,

Je comprends ta lecture.
Pour certains d'entre nous, on est proche de la malversation puisque la prestation n'est pas rendue avec des frais engagés.
Pas certain que Steve ait relevé le point.

Dans mon cas par exemple, c'est différent, puisque j'ai payé, qu'ils ont mis du temps à lancer l'abonnement et à m'envoyer le premier numéro, mais que désormais ça roule. Dans mon cas, je dirais qu'ils sont surtout très mal organisés. Je déménage prochainement et je frémis déjà de la façon dont ils vont gérer ça.

Pour ma part, je recommanderai d'éviter l'abonnement qui marche mal et d'acheter les numéros chez le marchand de journaux. Je vais faire cela d'ailleurs à l'issue de mon année d'abonnement.

Salutations.

Philippe

[stevehx59]

Philou,
Je ne comprends pas ta réaction. Steve relate son expérience comme j’ai relaté la mienne.
On dirait que tu le soupçonnes de complaisance.
Bien à toi,
PH


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Salut Phil,
Ne trouves tu pas contradictoire ses propos? Peut on dire de personnes qui prennent plusieurs semaines à répondre à leurs clients, qu'elles sont sérieuses? D'ailleurs tu en penses quoi, puisque tu as eu des problèmes et lorsque tu lis toutes ces mésaventures?
Ceci dit, lorsque je pose la question à Steve de ce qu'il pense de l'histoire de GIl, lui qui est là pour échanger, reste muet sur le sujet.
Bon golf et bonne journée
Philippe

1 mes propos ne sont pas contradictoires
2 quand on achète plusieurs fois sur un site, il est fréquent d'être débité plusieurs fois...

Le souci c'est qu'ici (mais c'est de plus en plus fréquent), quand on écrit pas à charge on est complaisant... donc OK rien ne marche, tout le monde m'en veut personnellement et je suis une victime....
Sérieux, dites aussi quand ça marche et pas uniquement quand ça ne fonctionne pas pour une fois. Je dis et répète comme je l'avais dit à l'époque à Phil, c'est pas rapide mais ça execute. Donc RAS. Quant au paiement, un chèque pour ce genre de transaction ça marche encore très bien, et dans mon cas, je crois avoir payé par paypal il me semble ou une transaction eCard peut être comme souvent pour mes achats sur le web.
Comme le répère Phil, ils sont lents, mais bon ils sont suisses quoi...

[Tiberius]

Quand on n'a aucune trace de transaction, ni mail, ni rien, on peut se permettre de penser que ça n'a pas marché. Dans la totalité des cas, en 2021, quand j'achète sur internet, que ça soit Amazon, Decathlon, ou autre, je reçois dans la minute un mail me retraçant la transaction effectuée. Là, on a l'impression de se retrouver au début du commerce électronique. Des touristes...

[Philou62]

1 mes propos ne sont pas contradictoires
2 quand on achète plusieurs fois sur un site, il est fréquent d'être débité plusieurs fois...

Le souci c'est qu'ici (mais c'est de plus en plus fréquent), quand on écrit pas à charge on est complaisant... donc OK rien ne marche, tout le monde m'en veut personnellement et je suis une victime....
Sérieux, dites aussi quand ça marche et pas uniquement quand ça ne fonctionne pas pour une fois. Je dis et répète comme je l'avais dit à l'époque à Phil, c'est pas rapide mais ça execute. Donc RAS. Quant au paiement, un chèque pour ce genre de transaction ça marche encore très bien, et dans mon cas, je crois avoir payé par paypal il me semble ou une transaction eCard peut être comme souvent pour mes achats sur le web.
Comme le répère Phil, ils sont lents, mais bon ils sont suisses quoi...

Steve connais tu le code de la consommation? C'est "un recueil des lois relatives au droit de la consommation et à la protection des consommateurs. Il définit les pratiques commerciales autorisées ainsi que les obligations des vendeurs envers leurs clients." qui sert à protéger les consommateurs.
Dit autrement ce sont des lois qui encadrent le commerce, que chacun doit respecter.
Alors une question comment appellerais tu quelqu'un, une société, un commerce, qui ne respecteraient pas ces lois?
Dans toutes ces lois, ces articles, il y en a un: le L121-20, droit de rétraction du consommateur.
Il accorde au consommateur un délai de rétraction de 14 jours.
Alors peu importe de savoir comment chacun à payer, si on a acheté plusieurs fois ou non le même article, d'ailleurs le consommateur n'a pas a donné de motif pour sa rétraction, World of Golf se doit de rembourser sans délai, sans aucune discussion, ceux qui leur ont signalé des erreurs d'abonnement. Refuser de le faire, Steve, c'est quoi? sérieux?
Voici le lien, au cas où un jour tu as un problème, tu as appuyé sur la mauvaise touche lors d'une commande:
https://debitoor.fr/termes-comptables/c ... nsommation

Philippe

[stevehx59]

Mais t'as fini de me saouler toi ou pas ? Je fais pas partie du magazine, les déboires des uns et des autres je n'y suis pour rien...
On est sur un forum, je relate MON expérience, tu ne veux pas l'entendre, zappe et basta!

[Philou62]

Mais t'as fini de me saouler toi ou pas ? Je fais pas partie du magazine, les déboires des uns et des autres je n'y suis pour rien...
On est sur un forum, je relate MON expérience, tu ne veux pas l'entendre, zappe et basta!

Bien sûr que je t'ai entendu. Et je n'ai jamais dit ou quelqu'un d'autre que tu étais responsable des déboires des uns et des autres. Seulement t'as insisté lourdement pour dire que le service abonnement était sérieux suite à des messages négatifs .
Ceci étant dit, tu dis dans un de tes messages que tu es ici pour échangé, mais lorsque je te pose des questions simples, tu ne veux pas y répondre.
Pour moi, tout porte à croire que ta prise de position est un fake, comme on trouve souvent dans les avis de produits, lorsque des gens commencent à donner des avis négatifs, ou alors c'est que tu te fiches complètement des problèmes des autres.

[Tiberius]

Et par dessus le marché, magazine toujours pas livré alors qu'il est déjà disponible en point presse. Désolé de m'acharner, mais je n'ai jamais vu de tels branquignols/branlos/tâches et autres noms d'oiseaux.

[agen320]

Abonné depuis les débuts en version Française à ce très bon magazine, soit plus de 10 ans.
A noter que la qualité a beaucoup baissé depuis le numéro 1 avec des articles moins denses, beaucoup plus de publicité et de fautes. Mais ça reste à mon sens le meilleur.
Je n'ai jamais eu de soucis avec le système d'abonnement papier. Depuis l'apparition du site worldofgolf et l'abonnement en ligne c'est catastrophique.
Comme beaucoup je me suis fais volé :
Réabonnement payé en Mars 2017 jusqu'au numéro 192 (confirmation de commande par mail) et sur le site il était mentionné jusqu'au 186 (abstraction des 6 numéros gratuits de la pub...)
Réabonnement payé en Mars 2019 jusqu'au numéro 216 (confirmation de commande par mail) et sur le site il était mentionné jusqu'au 198 (abstraction des 6 numéros gratuits de la pub...). Sans compter les pro V1x non reçues.
J'ai écrit des dizaines de messages et eu très peu de réponses. J'ai menacé de mener des actions en justice, de raconter mon histoire sur golf digest instagram...
J'ai finit par recevoir des Srixon AD333 et il y a deux mois les erreurs étaient réparées en ligne : je voyais mon abonnement se terminer avec le numéro 222.
Il y a un mois je tente de me connecter car j'ai reçu des pub "votre abonnement arrive à expiration avec le numéro 212" !!! Et là plus d'accès en ligne.
Je relance la machine à mail mais quoiqu'il arrive je ne me réabonne plus.
Véhiculer une image de voleur et de tricheur pour un magazine de golf est tout simplement inadmissible

[Philou62]

Tu écris que tu es abonné depuis le début, depuis plus de 10 ans. Mais combien précisément? Je pose la question, parce qu'ils viennent de sortir le numéro 213. À 12 numéros par an cela ferait environ 17 ans d'existence pour ce magazine. Et quel est son lien avec feu Golf Digest France, puisqu'ils ont le même directeur de la publication?
Aussi, puisque tous les articles sont apparemment des traductions d'articles de magazines anglo-saxons, je serais curieux de connaitre avec lesquels d'entre eux ils ont des accords de publications. D'ailleurs peut-être que c'est aux directeurs de ces publications qu'il faudrait dénoncer leur attitude, voire aussi auprès de leurs annonceurs.

[Philou62]

Voici un lien où déposer une plainte en Suisse:
https://www.seco.admin.ch/seco/fr/home/ ... tiken.html
Je l'avais fait il y a 2 ans.
Suite à ma dépose de plainte, ce service avait contacté le magazine, qui bien sûr avait contredit ma version. La conclusion avait été alors :
" Etant donné que pour vous et la société World of golf SA, les faits se présentent de manière contradictoire, nos moyens d’intervention sont épuisés. Il s’agit en l’espèce d’un différend privé entre vous et la société World of golf SA que seul un juge pourra trancher de manière contraignant d’un point de vue juridique."
J'avais quand même été conseillé, comme je l'ai raconté dans un autre message, de contacter l'Ombustelle.
Même s'ils n'ont pas pu faire grand chose, il serait souhaitable que tous qui avez des problèmes avec le magazine, vous déposiez un dossier de plainte, en précisant que d'autres ont aussi des problèmes. Je vais les recontacter. Plus nous serons nombreux à le faire, plus nous avons de chance à ce qu'ils aillent plus loin dans leurs démarches contre le magazine.
Je vais aussi contacter tous les magazines de golf anglo-saxon pour savoir avec le(s)quel(s) World of Golf est partenaire.

[Tiberius]

Hello Philou,
Je vais suivre tes conseils et déposer plainte aussi. Je suis effaré par cette équipe de voleurs. Ce magazine est louche. Aucune coordonnées de rédaction ou de maison d'édition, pas de nom d'auteur dans les articles...

[agen320]

Tu écris que tu es abonné depuis le début, depuis plus de 10 ans. Mais combien précisément? Je pose la question, parce qu'ils viennent de sortir le numéro 213. À 12 numéros par an cela ferait environ 17 ans d'existence pour ce magazine. Et quel est son lien avec feu Golf Digest France, puisqu'ils ont le même directeur de la publication?
Aussi, puisque tous les articles sont apparemment des traductions d'articles de magazines anglo-saxons, je serais curieux de connaitre avec lesquels d'entre eux ils ont des accords de publications. D'ailleurs peut-être que c'est aux directeurs de ces publications qu'il faudrait dénoncer leur attitude, voire aussi auprès de leurs annonceurs.

J'ai retrouvé la première annonce ebay que j'ai passée pour vendre 52 numéros de golf digest en Français : elle date de décembre 2009. Ce qui ferait un numéro 1 courant 2004 soit il y a bien 17 ans.
A l'époque le magazine s'appelait Golf Digest. Il me semble que c'était la version (très bien) traduite du magazine US alors qu'aujourd'hui c'est adapté "France". Le contact abonnement était également en Suisse mais je ne sais pas si c'est la même société qui a évolué en World of Golf.
Je vais également déposer plainte et continuer à leur envoyer des messages systématiques en réponse à leur pub d'expiration d'abonnement soit tous les jours. Je diffuse à l'ensemble des adresses mails de la sociétés ce qui je pense peut créer un malaise chez certains employés...

[lolo06]

comme quoi acheter en boutique ca a du bon !
et c'est pas parce que j'en tiens une

[Philou62]

Hello Philou,
Je vais suivre tes conseils et déposer plainte aussi. Je suis effaré par cette équipe de voleurs. Ce magazine est louche. Aucune coordonnées de rédaction ou de maison d'édition, pas de nom d'auteur dans les articles...

Très bonne chose. Tiens nous au courant. je viens à l'instant d'écrire à la personne qui s'était occupé de mon dossier.

Aussi, j'ai trouvé une association de consommateur où il est possible de dénoncer les pratiques de World of Golf.SA

https://www.frc.ch/temoigner-denoncer/

Je vais déposer un témoignage.

[Philou62]

comme quoi acheter en boutique ca a du bon !
et c'est pas parce que j'en tiens une

Si tu as à faire à une société sérieuse et honnête, l'abonnement est quand même plus avantageux pour tout le monde.
Une anecdote: Lorsque j'habitais aux USA, j'étais abonné à Chasseur d'images. Un mois, je n'ai pas reçu le magazine. Je les ai informé par email. 3 jours plus tard, j'avais le magazine dans ma boîte aux lettres.
Ceci dit, j'habite à l'étranger, donc pas d'autres choix que l'abonnement.

[Philou62]

J'ai retrouvé la première annonce ebay que j'ai passée pour vendre 52 numéros de golf digest en Français : elle date de décembre 2009. Ce qui ferait un numéro 1 courant 2004 soit il y a bien 17 ans.
A l'époque le magazine s'appelait Golf Digest. Il me semble que c'était la version (très bien) traduite du magazine US alors qu'aujourd'hui c'est adapté "France". Le contact abonnement était également en Suisse mais je ne sais pas si c'est la même société qui a évolué en World of Golf.
Je vais également déposer plainte et continuer à leur envoyer des messages systématiques en réponse à leur pub d'expiration d'abonnement soit tous les jours. Je diffuse à l'ensemble des adresses mails de la sociétés ce qui je pense peut créer un malaise chez certains employés...

Merci pour tes précisions. Etonnant quand même ce changement. Du temps de Golf Digest France, la société éditrice était Golf Digest SA.
J'ai la même technique que toi, j'écris à toutes les adresses email disponible lorsque je n'obtiens pas de réponses à mes premiers messages. Mais ici, d'une part je ne pense pas qu'ils soient très nombreux et d'autre part ils sont tous aussi honnêtes les uns que les autres puisqu'aucun ne répond.

Pour terminer j'ai écrit à plusieurs magazines anglo-saxon, dont Golf Digest, seul Golfmonthly m'a répondu (négativement) à ce jour.
Je vais relancer Golf Digest, cette fois-ci j'expliquerai dans mon message que nous sommes nombreux à avoir des problèmes avec le magazine.

[agen320]

Petite expérience pour ceux qui ont envie de se défouler : je suis allé sur le site, j'ai fait le parcours d'abonnement jusqu'à la saisie des coordonnées bancaires puis j'ai abandonné. Dans les 3 minutes un employé de world of golf m'a appelé pour me demander si j'avais besoin d'aide. Il n'a pas été déçu de son appel et a cherché à abréger la conversation en me disant 5 fois qu'il allait regarder, rectifier et me revenir par mail... Sans doute dans un siècle ou deux mais ça fait toujours du bien de se défouler !

[Tiberius]

Juste pour partager avec vous le fait que je n'ai toujours pas été remboursé, ni livré les balles cadeau. Ces connards ne répondent pas aux mails. J'ai reçu le magazine abîmé dans une pauvre enveloppe papier déchirée. C'était le magazine de mai/juillet (ils ont fait une faute sur la tranche)... J'aurai du recevoir celui de mai/juin étant abonné en avril, mais,....,dans le c.l aussi pour ça.
Je n'ai jamais vu ça

[jldo]

bonjour
memes problemes
2 ans d'abonnement
4 numeros manquants
1 an pour avoir les balles
abonnement arrêté un mois avant le dernier
accès numérique coupé 1 mois avant le dernier numero
bref vraiment pas pro limite escroquerie

bonne journée à tous
jldo

[phil2]

J'ai souscrit un abonnement pour 2 ans et 6 mois, il ont arrêté les envoies au bout de 1 an et ne répondent plus à mes courriels je n'ai pas reçu bien sur les pro v1 promises. Je pense qu'il s'agit certainement d'une escroquerie.

[Tiberius]

Bienvenue au club des arnaqués. J'ai envoyé la lettre de plainte sur le site mentionné par le collègue plus haut, aucune réponse non plus.
Je n'y connaît rien en droit, mais j'aimerais bien faire une action en justice contre ces connards

[Philou62]

J'ai aussi réécrit au Secrétariat à l'Economie, aucun retour. En fait, je pense que World of Golf se permet d'agir ainsi parce qu'ils se savent, en étant en Suisse, pratiquement intouchable. Lorsque j'avais eu mon premier problème, un contact m'avait dit que si mes démarches n'aboutissaient pas, la seule chose à faire serait de prendre un avocat. Mais qui prendrait un avocat pour un abonnement de 100/ 150 €, pour quelques numéros non reçus?
Pour ma part plus aucune nouvelle de VISA, qui avait bloqué la transaction en janvier et je reçois toujours tous les mois le magazine, magazine que je ne lis même pas, il reste dans son enveloppe. Sinon, j'ai changé de carte VISA, donc impossible pour eux de me réabonner à mon insu.

[Philou62]

Pour info, j'avais contacté la police cantonale de Delèmont où est domicilié le magazine pour savoir comment faire pour déposer une plainte. Directement auprès d'eux impossible. Il faut déposer la plainte au commissariat de son domicile, qui lui la transmettra ou devrait la transmettre à la police de Delémont. Etant, en Autriche j'avais renoncé.