Clubs livrés et détruits par FedEx

[Michkooo]

Hello,
je me suis fait plaisir en commandant une série de fers TM RSI1 + 2 wedges sur globalgolf.
J'ai été livré ce matin et là horreur : tous les clubs sont détruits. Comme si un camion avait roulé sur les shafts. Les têtes ont l'air d'avoir été épargnées (sauf les 2 wedges malheureusement). Voir les photos ici : https://goo.gl/photos/FhbW8aQ3Zv33zcPz8
Bref je lance une procédure de litige et j'espère un remboursement (au moins partiel). Mais je ne vais pas renvoyer les clubs aux USA, j'en aurais pour 60€ d'envoi + 90€ de douane dans les dents et rien au final. Ce que j'espère c'est pouvoir reshafter les têtes. Mais, et c'est là où l'anecdote se transforme en demande d'aide, je ne sais pas quoi acheter et où acheter.
Soyons clairs j'ai déjà claqué une certaine somme et je n'ai pas les moyens de monter des shafts coûteux. Pour info je swingue le driver à 105 mph et fer 7 à 150/155m. Pour autant je joue des R300 lite et j'aime bien les shafts "vivants". Je n'envoie pas la balle très haut (sauf doute beaucoup trop de shaft lean). Que me conseillent les experts : pas trop cher (éventuellement en occase), qui envoie assez haut et qui se marie avec les têtes RSI1 niveau swing weight ?

Question bonus pour ceux qui ont regardé les photos : les wedges sont ils bons pour la poubelle où il y a moyen de les tordre ?

Merci

PS: désolé si je n'ai pas posté au bon endroit.

[zabe]

Effectivement c'est au moins un camion qui roulé dessus !!! mais cela a été fait avant qu'ils soient dans le carton puisque carton en "bon" état. Ce qui est bizarre c'est que le carton est en "bon" état ?! Tu peux voir des traces de pneus sur le carton ou d'autres marques ?

Même s'ils avaient chutés, les clubs ne seraient pas dans cet état !

Sinon désolé j'ai pas de solution à t'apporter pour la réparation et je compatis

[Lotrichien]

Le seul conseil que j'ai, c'est de contacter FEDEX et ton expéditeur.

Si c'est un achat par carte bleu (mastercard ou visa), appelle le service d'assurance de ta carte bleue et demande des conseils. On oublie trop souvent d'utiliser ces assurances, tu peux, à mon avis, en tirer quelque chose.

[AuldCom]

Est-ce que la piste de l'arnaque de la part de l'expéditeur est possible ?

[tomcat]

c'est effectivement une arnaque..
les ferrules sont fondues, les clubs plies, mais pas tous dans la meme direction sur les photos prises attachees, les grips sont fendus, et les hosels sont tordus alors que le shaft n'est pas touche !!!
Les clubs ont ete attaches apres les dommages...

Si paiement paypal, demande de remboursement.
Demande au vendeur de te rembourser, c'est a lui de se retourner contre FEDEX si il ose...
FEDEX est une boite tres serieuse, jamais eu un seul soucis avec eux..et dieu sait que j'ai ete bon client a un moment

[Skyshot]

Yep, c'est l'expéditeur l'arnaqueur... ça fait aucun doute! Les clubs ont étés pliés dans un sens puis redressés avant d'etre attachés entre eux.

[23gaby23]

Arnaque à coup sur!!!!

Impossible que ces clubs soient dans un tel état avec une boîte aussi propre....

Maintenant, il serait interessant de voir la réaction de l'expéditeur avec les photos à l'appui ainsi que celle de la boîte...

De toute façon, l'expéditeur a tenté le coup en espérant tomber sur une personne qui lâchera l'affaire lors des délais de négociations....
Car je pense que ça va être long et pénible d'avoir un dédommagement...

Good luck et lâche rien..

[g119129be]

C'est vendu par un particulier en pre-owned ou par globalgolf directement?

[zabe]

J'y pense... Ton assurance civile ne couvre pas ca ?

Perso j'ai une bonne assurance et si on me vole ou détériore un objet de valeur je suis remboursé (plafond 1500 euros).

Je l'ai prit parce qu'à l'époque je transportais beaucoup ma batterie et si quelqu'un me faisait tomber une cymbale (ca coute un bras) l'assurance me rembourse.

On a pu faire pareil pour la guitare de mon frère (une PRS, ca coute un deuxième bras) un ami l'avait faite tombé et le manche cassé.

Je cite des instruments mais dans le contrat ca marche avec tout autres objets...

[Bubble]

aucune assurance ne va couvrir ça, celle d'une carte certainement pas. c'est de l'assistance à l'étrangers les cartes en général, pas du règlement de litige commercial.

il aurait fallu acheter par ECB, paypal ou ce sorte de chose pour s'assurer contre la non livraison ou détérioration de marchandise.

sinon une bone chutte ou shock latéral ça suffit à faire ce genre de dégât. peu importe la boite ça peut être le transport. la carton à la capacité a ne pas monter d'impact.

[Michkooo]

Alors merci pour vos réponses.
En fait je suis presque certain que c'est de la faute de FedEx car le tracking du colis indique qu'il a été perdu pendant 3 semaines à Memphis (leur siège US) puis retrouvé et expédié. De plus le carton est nickel, à mon avis quelqu'un a roulé dessus dans l’entrepôt et les clubs ont été mis dans un autre carton...en espérant que personne ne remarque rien
Le vendeur est un site super sérieux et intéressant : https://www.globalgolf.com/, ils entament eux aussi un recours après avoir vu les photos.
Enfin j'ai payé avec Paypal, il me reste quelques jours pour entamer une procédure de litige Paypal, mais ce n'est pas mon intention pour l'instant.

Sinon personne n'a de bon plan pour des shafts ? Au moins un conseil. Thx.

[Bubble]

ça dépends de ton prix d'achat car des wedges c'est 80 euros pièce. des tm ris environs 250 la série.

faut voir combien tu souhaite rajouter.

[jmijmi]

Si j'etais toi et afin de me couvrir, je previendrai le vendeur que pour assurer tes arrieres, tu mets en place un litige paypal
De son coté le vendeur lance un recours contre Fedex, ce qu'il semble avoir fait
Il se fait rembourser par Fedex
Tu te fais rembourser par le vendeur
Et pas besoin de renvoyer les clubs, le vendeur pourra comprendre sinon tu lui renvois mais à ses frais.

Amha, sans demarche paypal, rien ne te permettra de justifier ensuite d'un souci dans le cadre de l'article reçu.

[vpl]

et en attendant tu les testes, et si cet offset variable fonctionne, tu brevètes !

[Michkooo]

Dernières news : Globalgolf me rembourse intégralement (sauf droits de douane j'imagine) et m'offre un bon de 40€ sur une prochaine commande

Du coup il faut que je me renseigne sur les shafts pour me remonter des clubs.

A priori l'histoire se termine bien donc !

[Garicou]

Ben voilà

Je pense qu'il y a eu un gros bug quelque part et que le carton en bon état n'est autre qu'un reconditionnement d'un intermédiaire pour que le colis soit accepté sans ouverture.

Pour que tout se règle bien et aussi vite, il doit y en avoir un qui fait canard dans un coin.

[JCS]

Si tu veux remonter les shafts toi même, tu peux aller là : https://www.nordicagolf.fr/shafts-de-go ... -fers.html

Mais il y a sûrement d'autres shops.

[Thombo]

Demande au vendeur de te rembourser

Dans mon métier (fourniture dans le second oeuvre du batiment) le matériel voyage toujours aux risques et périls du destinataire, c'est pour cela que l'on peut prendre ou pas une assurance complémentaire.
Si problème, il y a 2 jours pour se retourner par écrit et en recommandé contre le transporteur et pour en informer l'expéditeur.
je ne sais pas en revanche comment cela se passe avec Fedex, mais si j'ai un conseil à donner, n'attends pas des jours que ton expéditeur se bouge, sinon il se peut que tu réagisses trop tard.